Termeni si Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 19.07.2026

1. Informații despre comerciant

Acest website este administrat de:

NATEMA ENAT SRL

CUI: 54775405

Nr. Registrul Comerțului: J2026034859003

Sediu social:
Zăbrani, Strada Principală nr. 339,
Județul Arad, România

Email: natanaelhordon@gmail.com

Telefon: 0744 371 364

Program relații clienți:
Luni – Vineri
09:00 – 17:00

Prin accesarea și utilizarea website-ului ntlsolutionshop.com, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit și acceptă în totalitate prezentii Termeni și Condiții.

2. Definiții

Vânzător – NATEMA ENAT SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client conform OUG nr. 34/2014.

3. Produsele comercializate

Magazinul comercializează produse fizice din diferite categorii.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ și pot exista mici diferențe de culoare sau aspect față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

Toate informațiile privind produsele sunt prezentate cu bună-credință.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării acestora.

Costul transportului este afișat separat în procesul de comandă, dacă este cazul.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul website-ului.

După plasarea unei comenzi, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în situațiile în care:

  • informațiile furnizate sunt incorecte;

  • clientul nu poate fi contactat pentru confirmare;

  • există suspiciuni privind fraude sau utilizarea abuzivă a website-ului;

  • produsul nu mai este disponibil.

6. Modalitatea de plată

În prezent, plata se realizează exclusiv prin ramburs, la livrarea coletului către client.

7. Livrarea

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul companiei DPD.

Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii.

Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate sau situații independente de voința Vânzătorului.

Riscul asupra produsului se transferă Clientului în momentul predării coletului.

8. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail:

natanaelhordon@gmail.com

Produsele returnate trebuie:

  • să fie în aceeași stare;

  • să nu prezinte urme de utilizare;

  • să fie în ambalajul original, în măsura posibilului;

  • să fie însoțite de toate accesoriile.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client.

Contravaloarea produsului va fi rambursată în termenul prevăzut de lege, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate:

  • produse cosmetice desfăcute;

  • produse de igienă desigilate;

  • produse personalizate;

  • produse care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, Clientul este rugat să contacteze comerciantul pentru soluționarea situației.

11. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

  • să furnizeze informații reale și complete;

  • să achite produsele comandate;

  • să respecte prezentii Termeni și Condiții.

12. Drepturile Vânzătorului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

  • modifica conținutul website-ului;

  • actualiza prețurile;

  • limita accesul utilizatorilor care utilizează website-ul în mod abuziv;

  • refuza comenzile suspecte de fraudă.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri etc.) reprezintă proprietatea NATEMA ENAT SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al societății.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:

  • firmele de curierat;

  • situații de forță majoră;

  • defecțiuni tehnice;

  • evenimente independente de voința sa.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.

16. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor

NATEMA ENAT SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții.

Versiunea publicată pe website este cea aplicabilă la momentul plasării comenzii.

18. Date de contact

NATEMA ENAT SRL

Sediu:
Zăbrani, Strada Principală nr. 339, Județul Arad

Email:
natanaelhordon@gmail.com

Telefon:
0744 371 364

Program:
Luni–Vineri
09:00–17:00